Ångerrätt: 14 dagar
Enligt artikel L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen har du 14 dagar från mottagandet av beställningen på dig att utöva din ångerrätt via vår sida för ångerrätt. Denna rätt gäller oöppnade flaskor med obruten försegling.
Du står för kostnader och risker vid retur
Enligt artikel L.221-23 i den franska konsumentlagen, och som anges före beställningen, står Kunden för samtliga direkta returkostnader. Eftersom vin är en ömtålig produkt sker returen på Kundens ansvar och risk: du ska packa om flaskorna i en lämplig transportförpackning (stötdämpning, skydd mot krosskador) och välja en försäkrad och spårbar försändelse.
Produkternas skick — obligatoriska villkor
- Flaskor som är oöppnade och har obruten försegling, med intakt kapsyl och kork;
- Kompletta produkter i oskadad originalförpackning (presentlåda, låda osv.);
- Inga etiketter får vara borttagna eller förändrade.
Enligt artikel L.221-23 stycke 3 ansvarar du för värdeminskning som uppstår genom annan hantering än den som krävs för att fastställa produkternas art och egenskaper. Vi förbehåller oss rätten att göra värdeavdrag eller neka återbetalning för en produkt som minskat i värde, öppnats, skadats eller gått sönder vid retur med otillräckligt skydd.
Produkter som undantas från ångerrätten
Enligt artikel L.221-28 i den franska konsumentlagen undantas bland annat flaskor som öppnats eller fått förseglingen bruten efter leverans och som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan returneras, specialanpassade produkter och varor som snabbt kan försämras. En öppnad flaska kan därför varken tas i retur eller återbetalas.
Återbetalning
Återbetalning sker efter att de returnerade produkterna har mottagits och deras skick kontrollerats. Enligt artikel L.221-24 kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har lämnat bevis på att de har skickats. Återbetalningen omfattar produkternas pris och den ursprungliga standardfrakten (eventuellt tillägg för snabbare leverans som Kunden valt undantas), med samma betalningssätt, senast 14 dagar efter att ångerrätten fått verkan.
Produkt skadad vid leverans eller fel från vår sida
Vi har fullt ansvar vid en defekt eller felaktig produkt eller en produkt som gått sönder under utleveransen: efter anmälan med bilder via vårt kontaktformulär står vi för utbyte eller återbetalning, inklusive returkostnader. Kontrollera paketet vid leveransen och gör precisa, daterade förbehåll till transportören vid synliga skador.