撤回権：14日間
フランス消費法L.221-18条以下に従い、注文品の受領から14日以内に、撤回手続きページを通じて撤回権を行使できます。この権利は、未開栓かつ封が破られていないボトルに適用されます。
返品の費用と危険負担はお客様負担となります
フランス消費法L.221-23条に従い、ご注文前にご案内したとおり、返品に直接かかる費用はすべてお客様の負担となります。ワインは破損しやすい商品のため、返品はお客様の責任と危険負担のもとで行ってください。ボトルを輸送に適した梱包材（固定材、破損防止材）で再梱包し、保険と追跡が付いた配送方法を選ぶことは、お客様の責任となります。
商品の状態 — 必須条件
- ボトルが未開栓かつ封が破られていないこと。キャップシールと栓が完全な状態であること。
- 商品がすべて揃い、損傷のない元の包装（ギフト箱、ケースなど）に入っていること。
- ラベルを剥がしたり、傷つけたりしていないこと。
L.221-23条第3項に従い、商品の性質と特性を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって商品価値が減少した場合、お客様が責任を負います。価値が減少した商品、開栓済みの商品、または保護が不十分な返品輸送で損傷・破損した商品については、返金額の減額または返金の拒否を行う権利を留保します。
撤回権の対象外となる商品
フランス消費法L.221-28条に従い、主に次の商品は対象外となります。配達後に封が破られた、または開栓されたボトルで、衛生または健康保護上の理由から返品できないもの、個別仕様で製作された商品、急速に劣化するおそれのある商品。したがって、開栓済みのボトルは返品も返金もできません。
返金
返金は、返品商品を受領し、状態を確認した後に行います。L.221-24条に従い、商品を回収するまで、またはお客様から発送の証明をご提出いただくまで、返金を保留することがあります。商品代金と当初の標準配送料（お客様がより速い配送方法を選んだ場合の追加料金を除く）を、同じ支払方法で、撤回の効力発生から遅くとも14日以内に返金します。
配達時の商品破損、または当ドメーヌの誤り
商品に欠陥がある場合、契約内容に適合しない場合、またはお届け時の輸送によって破損した場合、当ドメーヌは全面的に責任を負います。写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡いただいた後、返送料を含め、交換または返金に対応します。配達時には荷物を確認し、外見上の損傷がある場合は、配送業者に対して具体的な内容と日付を記した異議を申し立ててください。