Retours & remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La demande s'effectue facilement depuis notre page de rétractation.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non consommés et dans leur emballage d'origine, en quantité complète. Un produit incomplet, ouvert, abîmé ou endommagé par le Client ne pourra être repris.
Procédure
- Faites votre demande via la page de rétractation (ou contactez-nous).
- Nous vous indiquons la marche à suivre pour le renvoi.
- Renvoyez les produits dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas le Domaine prend en charge le retour.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées (produits et frais de livraison standard aller) au plus tard 14 jours après la prise en compte de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit cassé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sans tarder via notre formulaire de contact : nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.
