Din frist på 14 dage
I henhold til artikel L.221-18 og følgende i den franske Code de la consommation har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at begrunde din beslutning. Denne ret gælder uåbnede flasker med ubrudt forsegling.
Sådan udøver du denne ret
Den enkleste måde er at bruge onlineformularen ovenfor: den registrerer din anmodning i to trin (dine oplysninger og derefter bekræftelse) og udløser en e-mailbekræftelse. Du kan også meddele os din beslutning pr. brev til hjemstedet.
Returbetingelser
- Uåbnede, intakte flasker med ubrudt forsegling;
- Komplet originalemballage;
- Egnet ny transportemballage — vin er et skrøbeligt produkt.
Returomkostninger og -risici
I henhold til artikel L.221-23 i den franske Code de la consommation påhviler de direkte returomkostninger Kunden, og returneringen sker på Kundens ansvar (vælg en forsikret og sporbar forsendelse). Du er ansvarlig for værdiforringelse af produkterne som følge af unødvendig håndtering (art. L.221-23, stk. 3).
Virkninger af fortrydelse & refundering
Du returnerer produkterne uden forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt os din beslutning. Refunderingen (produktpris + standardleveringsomkostninger for udgående forsendelse) sker via samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, at fortrydelsen er trådt i kraft. I henhold til artikel L.221-24 kan den udsættes indtil modtagelsen af produkterne eller dokumentation for deres afsendelse.
Lovbestemte undtagelser
I henhold til artikel L.221-28 i den franske Code de la consommation kan fortrydelsesretten blandt andet ikke udøves for flasker med brudt forsegling eller flasker åbnet efter levering (af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse), personligt tilpassede produkter og varer, der hurtigt kan forringes.
Standardfortrydelsesformular
Du kan bruge onlineformularen ovenfor eller kopiere følgende skabelon:
Til selskabet PILE (Domaine Pilenium), 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer:
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen vedrørende nedenstående ordre.
— Bestilt den / modtaget den: …
— Ordrenummer: …
— Forbrugerens navn: …
— Forbrugerens adresse: …
— Dato: …