Fortrydelsesret: 14 dage
I henhold til artikel L.221-18 og følgende i den franske Code de la consommation har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret via vores fortrydelsesside. Denne ret gælder uåbnede flasker med ubrudt forsegling.
Returomkostninger og -risici påhviler dig
I henhold til artikel L.221-23 i den franske Code de la consommation og som angivet før bestillingen påhviler de direkte returomkostninger fuldt ud Kunden. Da vin er et skrøbeligt produkt, sker returneringen på Kundens ansvar og risiko: du skal pakke flaskerne igen i egnet transportemballage (støtte og beskyttelse mod brud) og vælge en forsikret og sporbar forsendelse.
Produkternes tilstand — ufravigelige betingelser
- Uåbnede flasker med ubrudt forsegling, intakt kapsel og prop;
- Komplette produkter i deres ubeskadigede originale emballage (gaveæske, kasse osv.);
- Ingen etiketter må være fjernet eller ændret.
I henhold til artikel L.221-23, stk. 3, er du ansvarlig for værdiforringelse af produkterne som følge af håndtering ud over det nødvendige for at fastslå deres art og egenskaber. Vi forbeholder os retten til at foretage et fradrag eller afvise refundering af et produkt, der er værdiforringet, åbnet, beskadiget eller knust under en utilstrækkeligt beskyttet returnering.
Produkter undtaget fra fortrydelsesretten
I henhold til artikel L.221-28 i den franske Code de la consommation er følgende blandt andet undtaget: flasker med brudt forsegling eller flasker åbnet efter levering, som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse, personligt tilpassede produkter samt varer, der hurtigt kan forringes. En åbnet flaske kan derfor hverken tages retur eller refunderes.
Refundering
Refundering sker efter modtagelse af de returnerede produkter og kontrol af deres tilstand. I henhold til artikel L.221-24 kan vi udsætte refunderingen, indtil vi har fået varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt dokumentation for afsendelsen. Den omfatter produktprisen og de oprindelige standardleveringsomkostninger (uden eventuelt tillæg for en hurtigere levering valgt af Kunden), via samme betalingsmiddel, senest 14 dage efter at fortrydelsen er trådt i kraft.
Produkt beskadiget ved levering eller fejl fra vores side
Vores ansvar gælder fuldt ud ved et defekt eller ikke-overensstemmende produkt eller et produkt, der er knust under udgående transport: efter anmeldelse med fotos via vores kontaktformular sørger vi for erstatning eller refundering inklusive returomkostninger. Husk at kontrollere pakken ved levering og tage præcise, daterede forbehold over for transportøren ved synlige skader.