Widerrufsrecht: 14 Tage
Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung Ihr Widerrufsrecht über unsere Widerrufsseite ausüben. Dieses Recht gilt für ungeöffnete und nicht entsiegelte Flaschen.
Rücksendekosten und -risiken zu Ihren Lasten
Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und wie vor der Bestellung angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten vollständig. Da Wein empfindlich ist, erfolgt die Rücksendung unter Verantwortung und auf Risiko des Kunden: Sie müssen die Flaschen transportgerecht verpacken (Einlagen, Bruchschutz) und einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung wählen.
Produktzustand — zwingende Voraussetzungen
- Flaschen ungeöffnet und nicht entsiegelt, Kapsel und Korken unversehrt;
- Vollständige Produkte in ihrer unbeschädigten Originalverpackung (Geschenkbox, Kiste usw.);
- Keine Etiketten entfernt oder verändert.
Gemäß Artikel L.221-23 Absatz 3 haften Sie für eine Wertminderung der Produkte durch einen Umgang, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften Erforderliche hinausgeht. Wir behalten uns vor, einen Abschlag vorzunehmen oder die Erstattung für ein im Wert gemindertes, geöffnetes, beschädigtes oder bei unzureichend geschützter Rücksendung zerbrochenes Produkt abzulehnen.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind insbesondere ausgeschlossen: nach der Lieferung entsiegelte oder geöffnete Flaschen, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, personalisierte Produkte sowie Waren, die schnell verderben können. Eine geöffnete Flasche kann daher weder zurückgenommen noch erstattet werden.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt nach Eingang der zurückgesandten Produkte und Prüfung ihres Zustands. Gemäß Artikel L.221-24 können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Waren zurückhalten oder bis Sie einen Versandnachweis vorlegen. Sie umfasst den Produktpreis und die ursprünglichen Standardlieferkosten (ohne eventuellen Aufpreis für eine vom Kunden gewählte schnellere Lieferart), erfolgt mit demselben Zahlungsmittel und spätestens 14 Tage nach Wirksamwerden des Widerrufs.
Bei Lieferung beschädigtes Produkt oder Fehler unsererseits
Bei einem fehlerhaften, nicht vertragsgemäßen oder beim Hintransport zerbrochenen Produkt bleibt unsere Haftung vollständig bestehen: Nach Meldung mit Fotos über unser Kontaktformular übernehmen wir Ersatz oder Erstattung einschließlich der Rücksendekosten. Prüfen Sie das Paket bei Lieferung und erklären Sie bei sichtbaren Schäden genaue und datierte Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen.