Su plazo de 14 días
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión. Este derecho se refiere a las botellas sin abrir y con el precinto intacto.
Cómo ejercer este derecho
Lo más sencillo es utilizar el formulario en línea anterior: registra su solicitud en dos pasos (sus datos y después la confirmación) y genera una confirmación por correo electrónico. También puede notificarnos su decisión por correo postal al domicilio social.
Condiciones de devolución
- Botellas sin abrir, con el precinto intacto y sin daños;
- Embalaje original completo;
- Reembalaje de transporte adecuado — el vino es un producto frágil.
Gastos y riesgos de devolución
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, y la devolución se realiza bajo su responsabilidad (elija un envío asegurado y con seguimiento). Será responsable en caso de depreciación de los productos derivada de manipulaciones innecesarias (art. L.221-23, párr. 3).
Efectos del desistimiento & reembolso
Deberá devolver los productos sin demora y a más tardar 14 días después de comunicarnos su decisión. El reembolso (precio de los productos + gastos de entrega estándar de ida) se realiza mediante el mismo medio de pago, a más tardar 14 días después de que surta efecto el desistimiento. De conformidad con el artículo L.221-24, puede aplazarse hasta recibir los productos o una prueba de su envío.
Exclusiones legales
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, respecto de las botellas desprecintadas o abiertas después de la entrega (por razones de higiene y protección de la salud), los productos personalizados y los bienes que puedan deteriorarse rápidamente.
Modelo de formulario de desistimiento
Puede utilizar el formulario en línea anterior o copiar el siguiente modelo:
A la atención de la sociedad PILE (Domaine Pilenium), 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer:
Por la presente les comunico mi desistimiento del contrato relativo al pedido indicado a continuación.
— Pedido el / recibido el: …
— Número de pedido: …
— Nombre del consumidor: …
— Dirección del consumidor: …
— Fecha: …