1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas de vino celebradas en domainepilenium.com entre la sociedad PILE (SAS, «la Bodega») y cualquier comprador («el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
2. El vendedor
PILE — SAS con un capital de 1 400 000 €, domicilio social 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer, RCS Narbonne 918 127 317, IVA FR33 918 127 317. Contacto a través del formulario de contacto.
3. Productos
Los productos ofrecidos son vinos procedentes de la agricultura ecológica. Las fotografías y descripciones se facilitan a título orientativo y no tienen valor contractual; las añadas pueden cambiar según las existencias.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los gastos de envío se calculan automáticamente en la fase de pago, según el destino y el contenido del pedido. Los productos se facturan a la tarifa vigente al validar el pedido. En caso de error manifiesto de precio, la Bodega se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al Cliente.
5. Pedido
El Cliente selecciona sus productos, comprueba su carrito y valida su pedido tras aceptar las presentes CGV. La venta es definitiva tras la confirmación del pago.
6. Pago & reserva de propiedad
El pago se realiza en línea en un entorno seguro al validar el pedido. Los productos siguen siendo propiedad de la sociedad PILE hasta el pago íntegro del precio; sin embargo, la transmisión de los riesgos se produce en cuanto los productos se entregan al Cliente o a un tercero designado por este.
7. Disponibilidad
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad tras el pedido, se informa al Cliente y se le reembolsa el producto afectado.
8. Entrega & envío
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago; los plazos de transporte dependen después del transportista y del destino. Al ser el vino un producto frágil, corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y, en caso de daños o faltantes, formular reservas precisas, escritas y fechadas ante el transportista y después informarnos rápidamente. Detalles: política de entrega.
9. Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor dispone de 14 días desde la recepción para desistir (art. L.221-18 y siguientes), respecto de botellas sin abrir y con el precinto intacto, a través de nuestra página de desistimiento. Los gastos y riesgos de devolución corren a cargo del Cliente (art. L.221-23), que se encargará de un reembalaje adecuado para el transporte; será responsable en caso de depreciación de los productos. De conformidad con el art. L.221-28, las botellas abiertas o desprecintadas después de la entrega quedan excluidas del derecho de desistimiento por razones de higiene y protección de la salud. Condiciones: devoluciones & reembolsos.
10. Conservación del vino
El vino es un producto vivo y sensible. Tras la entrega, su correcta conservación (temperatura, luz, posición de la botella) es responsabilidad del Cliente; la Bodega no podrá ser considerada responsable de una alteración derivada de condiciones de almacenamiento inadecuadas.
11. Garantías legales
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código Civil francés).
12. Responsabilidad & fuerza mayor
La Bodega no podrá ser considerada responsable en caso de uso incorrecto, conservación inadecuada o consumo inapropiado de los productos, ni en caso de incumplimiento debido a fuerza mayor o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero. Su responsabilidad queda, en todo caso, limitada al importe del pedido afectado, dentro de los límites permitidos por la ley.
13. Venta de alcohol — menores
El consumo excesivo de alcohol es peligroso para la salud; consuma con moderación. Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. Al realizar un pedido, el Cliente certifica tener 18 años cumplidos.
14. Datos personales
El tratamiento de datos se detalla en nuestra Política de privacidad.
15. Legislación aplicable & litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (art. L.612-1) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.