Diritto di recesso: 14 giorni
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, disponete di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso tramite la nostra pagina sul recesso. Questo diritto si applica alle bottiglie non aperte e con sigillo integro.
Spese e rischi di restituzione a vostro carico
Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese, e come indicato prima dell'ordine, le spese dirette di restituzione sono interamente a carico del Cliente. Poiché il vino è un prodotto fragile, il reso avviene sotto la responsabilità e a rischio del Cliente: spetta a voi reimballare le bottiglie in un imballaggio da trasporto adeguato (supporti, protezioni antirottura) e scegliere una modalità di spedizione assicurata e tracciata.
Stato dei prodotti — condizioni obbligatorie
- Bottiglie non aperte, con sigillo integro, capsula e tappo intatti;
- Prodotti completi, nel loro imballaggio originale non deteriorato (cofanetto, cassa, ecc.);
- Nessuna etichetta rimossa o alterata.
Ai sensi dell'articolo L.221-23, comma 3, siete responsabili in caso di deprezzamento dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilirne la natura e le caratteristiche. Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione o di rifiutare il rimborso di un prodotto deprezzato, aperto, danneggiato o rotto durante un reso insufficientemente protetto.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, sono in particolare escluse: le bottiglie dissigillate o aperte dopo la consegna che non possono essere restituite per ragioni di igiene o tutela della salute, i prodotti personalizzati e i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Una bottiglia aperta non può quindi essere ripresa né rimborsata.
Rimborso
Il rimborso avviene dopo il ricevimento dei prodotti restituiti e la verifica del loro stato. Ai sensi dell'articolo L.221-24, possiamo differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando avrete fornito una prova della loro spedizione. Comprende il prezzo dei prodotti e le spese iniziali di consegna standard (escluso l'eventuale supplemento per una modalità di consegna più rapida scelta dal Cliente), tramite lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dalla decorrenza del recesso.
Prodotto danneggiato alla consegna o errore da parte nostra
La nostra responsabilità rimane piena e integrale in caso di prodotto difettoso, non conforme o rotto durante il trasporto di andata: dopo la segnalazione con foto tramite il nostro modulo di contatto, ci facciamo carico della sostituzione o del rimborso, incluse le spese di restituzione. Ricordate di verificare il pacco alla consegna e di formulare riserve precise e datate al vettore in caso di danni apparenti.