1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite di vino concluse su domainepilenium.com tra la società PILE (SAS, «la Tenuta») e qualsiasi acquirente («il Cliente»). Ogni ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV, che il Cliente riconosce di aver letto prima di ordinare.
2. Il venditore
PILE — SAS con capitale sociale di 1 400 000 €, sede legale 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer, RCS Narbonne 918 127 317, IVA FR33 918 127 317. Contatto tramite il modulo di contatto.
3. Prodotti
I prodotti proposti sono vini da agricoltura biologica. Le fotografie e le descrizioni sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale; le annate possono variare secondo le scorte.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse le spese di consegna. Le spese di consegna sono calcolate automaticamente al momento del pagamento, secondo la destinazione e il contenuto dell'ordine. I prodotti sono fatturati alla tariffa in vigore alla convalida dell'ordine. In caso di errore di prezzo manifesto, la Tenuta si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il Cliente.
5. Ordine
Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello e convalida l'ordine dopo aver accettato le presenti CGV. La vendita è definitiva dopo la conferma del pagamento.
6. Pagamento & riserva di proprietà
Il pagamento avviene online tramite un ambiente sicuro, alla convalida dell'ordine. I prodotti rimangono proprietà della società PILE fino al pagamento integrale del prezzo; il trasferimento dei rischi avviene tuttavia alla consegna dei prodotti al Cliente o a un terzo da lui designato.
7. Disponibilità
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente ne viene informato e rimborsato per il prodotto interessato.
8. Consegna & spedizione
Gli ordini sono spediti entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento; i tempi di trasporto dipendono poi dal vettore e dalla destinazione. Poiché il vino è un prodotto fragile, spetta al Cliente verificare lo stato del pacco alla consegna e, in caso di danni o articoli mancanti, formulare riserve precise, scritte e datate al vettore, quindi informarci rapidamente. Dettagli: politica di consegna.
9. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere (art. L.221-18 e seguenti), per le bottiglie non aperte e con sigillo integro, tramite la nostra pagina sul recesso. Le spese e i rischi di restituzione sono a carico del Cliente (art. L.221-23), che provvede a un reimballaggio adatto al trasporto; è responsabile in caso di deprezzamento dei prodotti. Ai sensi dell'art. L.221-28, le bottiglie aperte o dissigillate dopo la consegna sono escluse dal diritto di recesso per motivi di igiene e tutela della salute. Modalità: resi & rimborsi.
10. Conservazione del vino
Il vino è un prodotto vivo e sensibile. Dopo la consegna, la sua corretta conservazione (temperatura, luce, posizione della bottiglia) è responsabilità del Cliente; la Tenuta non potrà essere ritenuta responsabile di un'alterazione dovuta a condizioni di stoccaggio inadeguate.
11. Garanzie legali
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (art. L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (art. 1641 e seguenti del Codice civile francese).
12. Responsabilità & forza maggiore
La Tenuta non potrà essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio, conservazione inadeguata o consumo inappropriato dei prodotti, né in caso di inadempimento dovuto a forza maggiore o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo. La sua responsabilità è, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine interessato, nei limiti consentiti dalla legge.
13. Vendita di alcolici — minori
L'abuso di alcol è pericoloso per la salute; consumare con moderazione. La vendita di alcolici ai minori di 18 anni è vietata. Ordinando, il Cliente certifica di aver compiuto 18 anni.
14. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
15. Diritto applicabile & controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori (art. L.612-1) o alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.