청약철회권: 14일
프랑스 소비법 L.221-18조 이하에 따라 주문 수령일부터 14일 이내에 청약철회 페이지를 통해 철회권을 행사할 수 있습니다. 이 권리는 개봉하지 않고 봉인이 훼손되지 않은 병에 적용됩니다.
반품 비용과 위험은 고객 부담입니다
프랑스 소비법 L.221-23조에 따라, 주문 전에 안내한 바와 같이 직접적인 반품 비용은 전액 고객이 부담합니다. 와인은 파손되기 쉬우므로 반품은 고객의 책임과 위험 부담으로 진행됩니다. 고객은 운송에 적합한 포장재(고정재, 파손 방지재)로 병을 재포장하고, 보험과 추적이 제공되는 배송 방법을 선택해야 합니다.
상품 상태 — 필수 조건
- 병이 개봉되지 않고 봉인이 훼손되지 않았으며, 캡슐과 마개가 온전해야 합니다.
- 상품 구성품이 모두 갖춰져 있으며, 손상되지 않은 원래 포장(선물 상자, 케이스 등)에 담겨 있어야 합니다.
- 라벨이 제거되거나 변형되지 않아야 합니다.
L.221-23조 제3항에 따라, 상품의 성질과 특성을 확인하는 데 필요한 범위를 넘는 취급으로 상품 가치가 감소한 경우 고객이 책임집니다. 가치가 감소했거나 개봉·손상된 상품, 또는 보호가 불충분한 반품 운송 중 파손된 상품에 대해 환불액을 감액하거나 환불을 거절할 권리를 보유합니다.
청약철회 대상에서 제외되는 상품
프랑스 소비법 L.221-28조에 따라 다음 상품 등이 제외됩니다. 배송 후 봉인을 훼손하거나 개봉한 병으로 위생 또는 건강 보호상 반품할 수 없는 상품, 맞춤 제작 상품, 빠르게 변질될 수 있는 상품입니다. 따라서 개봉한 병은 반품하거나 환불받을 수 없습니다.
환불
환불은 반품 상품을 수령하고 상태를 확인한 뒤 이루어집니다. L.221-24조에 따라 상품을 회수할 때까지 또는 고객이 발송 증빙을 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 상품 가격과 최초 표준 배송비(고객이 더 빠른 배송을 선택한 경우의 추가 요금 제외)를 동일한 결제 수단으로 청약철회의 효력 발생일부터 늦어도 14일 이내에 환불합니다.
배송 시 파손되었거나 도메인의 오류가 있는 경우
하자 상품, 계약에 적합하지 않은 상품, 최초 배송 운송 중 파손된 상품에 대해서는 도메인이 전적으로 책임집니다. 문의 양식으로 사진을 첨부해 신고하시면 반품 비용을 포함하여 교환 또는 환불을 처리합니다. 배송 시 포장을 확인하고, 외관상 파손이 있는 경우 운송업체에 구체적인 내용과 날짜가 기재된 이의를 제기해 주세요.