Ваш срок — 14 дней
Согласно статьям L.221-18 и последующим Потребительского кодекса вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин. Это право распространяется на неоткрытые бутылки с неповреждённой пломбой.
Как воспользоваться этим правом
Проще всего воспользоваться онлайн-формой выше: она регистрирует запрос в два этапа (ваши данные, затем подтверждение) и отправляет подтверждение по электронной почте. Вы также можете сообщить о решении письмом на юридический адрес.
Условия возврата
- Бутылки не открыты, не распечатаны и не повреждены;
- Оригинальная упаковка в полной комплектации;
- Подходящая транспортная упаковка — вино является хрупким товаром.
Расходы и риски возврата
Согласно статье L.221-23 Потребительского кодекса прямые расходы на возврат несёт Клиент, и возврат производится под его ответственность (выберите отправку со страховкой и отслеживанием). Вы отвечаете за снижение стоимости товаров вследствие ненужных манипуляций (ст. L.221-23, абз. 3).
Последствия отказа & возмещение
Вы отправляете товары обратно без задержки, не позднее 14 дней после сообщения нам о решении. Возмещение (стоимость товаров + исходная стандартная доставка) производится тем же способом оплаты не позднее 14 дней после вступления отказа в силу. Согласно статье L.221-24 оно может быть отложено до получения товаров или доказательства их отправки.
Законные исключения
Согласно статье L.221-28 Потребительского кодекса право на отказ не распространяется, в частности, на бутылки, распечатанные или открытые после доставки (по причинам гигиены и охраны здоровья), персонализированные и быстро портящиеся товары.
Образец формы отказа от покупки
Вы можете воспользоваться онлайн-формой выше или переписать следующий образец:
Компании PILE (Domaine Pilenium), 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer:
Настоящим уведомляю вас об отказе от договора по указанному ниже заказу.
— Дата заказа / получения: …
— Номер заказа: …
— Имя потребителя: …
— Адрес потребителя: …
— Дата: …