1. 目的
本一般销售条款适用于 PILE 公司（SAS，以下简称“酒庄”）与任何买方（以下简称“客户”）通过 domainepilenium.com 达成的葡萄酒销售。任何订单均表示客户完全接受本条款，并确认下单前已阅读。
2. 卖方
PILE — 注册资本 1 400 000 € 的 SAS，注册地址 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer，RCS Narbonne 918 127 317，增值税号 FR33 918 127 317。通过联系表单联系。
3. 产品
所售产品为采用有机农业方式生产的葡萄酒。照片与描述仅供参考，不具合同效力；年份可能随库存变化。
4. 价格
价格以欧元标示，包含所有税费（TTC），不含运费。运费在付款步骤自动计算，取决于目的地及订单内容。产品按确认订单时的价格计费。如出现明显标价错误，酒庄保留取消订单并向客户退款的权利。
5. 订单
客户选择产品、核对购物车，并在接受本一般销售条款后确认订单。付款确认后，销售正式成立。
6. 付款 & 所有权保留
订单确认时，通过安全环境在线付款。在价款付清之前，产品仍归 PILE 公司所有；但产品交付客户或其指定第三方时，风险即转移。
7. 库存
所有供应以现有库存为限。如订单成立后缺货，将通知客户并退还相关产品款项。
8. 配送 & 发货
订单在付款确认后24 个工作小时内发出；运输时间随后取决于承运商及目的地。葡萄酒为易碎品，客户应在交付时检查包裹状态，如有破损或缺失，应向承运商作出准确、书面且注明日期的保留意见，再尽快通知我们。详见：配送政策。
9. 撤回权
消费者客户可在收货之日起 14 天内行使撤回权（第 L.221-18 条及后续条款），适用于未开启且未拆封的酒瓶，请通过我们的撤回页面办理。退货费用及风险由客户承担（第 L.221-23 条），客户应妥善重新包装以适应运输，并对产品贬值负责。根据第 L.221-28 条，出于卫生与健康保护原因，交付后开启或拆封的酒瓶不适用撤回权。详见：退货 & 退款。
10. 葡萄酒储存
葡萄酒是具有生命力且敏感的产品。交付后，客户负责妥善储存（温度、光线、酒瓶摆放方式）；因储存条件不当导致的变质，酒庄不承担责任。
11. 法定担保
客户享有法定符合性担保（《消费者法典》第 L.217-3 条及后续条款）以及隐蔽瑕疵担保（《民法典》第 1641 条及后续条款）。
12. 责任 & 不可抗力
对于产品的误用、不当储存或不当消费，以及因不可抗力或第三方不可预见且不可克服的行为造成的履约失败，酒庄不承担责任。在法律允许的范围内，其责任总额始终以相关订单金额为限。
13. 酒类销售——未成年人
过量饮酒有害健康，请适量饮用。禁止向未满 18 岁者销售酒类。下单即表示客户确认已年满 18 岁。
14. 个人数据
数据处理详见我们的隐私政策。
15. 适用法律 & 争议
本一般销售条款适用法国法律。如发生争议，客户可免费寻求消费者调解员协助（第 L.612-1 条），或使用欧洲在线争议解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。