Herroepingsrecht: 14 dagen
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation hebt u vanaf ontvangst van uw bestelling 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen via onze herroepingspagina. Dit recht geldt voor ongeopende flessen met intacte verzegeling.
Retourkosten en -risico's voor uw rekening
Overeenkomstig artikel L.221-23 van de Franse Code de la consommation en zoals vóór het bestellen vermeld, zijn de directe retourkosten volledig voor rekening van de Klant. Omdat wijn een kwetsbaar product is, vindt de retourzending plaats onder verantwoordelijkheid en op risico van de Klant: u moet de flessen opnieuw verpakken in een geschikte transportverpakking (ondersteuning, bescherming tegen breuk) en kiezen voor een verzekerde en traceerbare verzending.
Staat van de producten — verplichte voorwaarden
- Ongeopende flessen met intacte verzegeling, capsule en kurk onbeschadigd;
- Volledige producten in hun onbeschadigde originele verpakking (geschenkdoos, kist enz.);
- Geen etiketten verwijderd of gewijzigd.
Overeenkomstig artikel L.221-23, lid 3, bent u aansprakelijk voor waardevermindering van producten door handelingen die verder gaan dan nodig om hun aard en kenmerken vast te stellen. Wij behouden ons het recht voor een waardevermindering toe te passen of terugbetaling te weigeren voor een product dat in waarde is verminderd, geopend, beschadigd of gebroken bij een onvoldoende beschermde retourzending.
Producten uitgesloten van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Code de la consommation zijn onder meer uitgesloten: flessen waarvan de verzegeling na levering is verbroken of die zijn geopend en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd, gepersonaliseerde producten en goederen die snel kunnen bederven. Een geopende fles kan dus niet worden teruggenomen of terugbetaald.
Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de geretourneerde producten en controle van hun staat. Overeenkomstig artikel L.221-24 kunnen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u een verzendbewijs hebt verstrekt. De terugbetaling omvat de productprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten (exclusief een eventuele toeslag voor een door de Klant gekozen snellere levering), via hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen nadat de herroeping van kracht is geworden.
Product beschadigd bij levering of een fout van onze kant
Wij blijven volledig aansprakelijk bij een defect of niet-conform product, of een product dat tijdens de heenzending is gebroken: na melding met foto's via ons contactformulier zorgen wij voor vervanging of terugbetaling, inclusief retourkosten. Controleer het pakket bij levering en maak bij zichtbare schade nauwkeurige en gedateerde voorbehouden bij de vervoerder.