Uw termijn van 14 dagen
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation hebt u vanaf ontvangst van uw bestelling 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren. Dit recht geldt voor ongeopende flessen met intacte verzegeling.
Hoe u dit recht uitoefent
Het eenvoudigst is het bovenstaande onlineformulier te gebruiken: uw verzoek wordt in twee stappen geregistreerd (uw gegevens en vervolgens bevestiging) en er wordt een bevestigingsmail verstuurd. U kunt ons uw beslissing ook per brief aan de maatschappelijke zetel meedelen.
Retourvoorwaarden
- Ongeopende, onbeschadigde flessen met intacte verzegeling;
- Volledige originele verpakking;
- Geschikte nieuwe transportverpakking — wijn is een kwetsbaar product.
Retourkosten en -risico's
Overeenkomstig artikel L.221-23 van de Franse Code de la consommation zijn de directe retourkosten voor rekening van de Klant en vindt de retourzending onder diens verantwoordelijkheid plaats (kies een verzekerde en traceerbare verzending). U bent aansprakelijk voor waardevermindering van producten door niet-noodzakelijke handelingen (art. L.221-23, lid 3).
Gevolgen van herroeping & terugbetaling
U stuurt de producten onverwijld terug en uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing hebt meegedeeld. De terugbetaling (productprijs + standaardverzendkosten van de heenzending) gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen nadat de herroeping van kracht is geworden. Overeenkomstig artikel L.221-24 kan deze worden uitgesteld tot ontvangst van de producten of een verzendbewijs.
Wettelijke uitsluitingen
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Code de la consommation kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor flessen waarvan de verzegeling na levering is verbroken of die zijn geopend (om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming), gepersonaliseerde producten en goederen die snel kunnen bederven.
Modelformulier voor herroeping
U kunt het bovenstaande onlineformulier gebruiken of het volgende model overnemen:
Ter attentie van de vennootschap PILE (Domaine Pilenium), 381 Pla de l'Ille, 11440 Peyriac-de-Mer:
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de onderstaande bestelling herroep.
— Besteld op / ontvangen op: …
— Bestelnummer: …
— Naam van de consument: …
— Adres van de consument: …
— Datum: …